Termes et conditions
Politique de réservation.
Le service des réservations recevra la demande et répondra à la réservation par email ou WhatsApp dans un délai maximum de 24 heures, en indiquant le délai de paiement. Cubanita Tours ne peut garantir la réservation si le paiement n'est pas effectué à la date demandée.
Seules les confirmations écrites de Cubanita Tours seront valables.
Les modifications apportées aux dates précédemment confirmées sont soumises à disponibilité.
Veuillez garder les points suivants à l'esprit :
Le tarif stipulé s’applique aussi bien aux nationaux qu’aux étrangers.
Il est demandé d'arriver au moins 10 minutes avant l'heure prévue pour l'excursion.
Cubanita Tours se réserve le droit d’admission.
Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés lors des excursions au refuge national Caño Negro.
Pour des raisons de sécurité, les excursions sont soumises aux conditions météorologiques de la région.
Politique d'annulation.
Toute annulation doit être faite par écrit et avec accusé de réception de Cubanita Tours. Les politiques d'annulation sont les suivantes :
Un remboursement intégral s'applique si l'annulation est effectuée 3 jours avant la date de réservation.
Aucun remboursement ne s'applique si l'annulation est effectuée 2 jours avant la date de réservation.
Aucun remboursement ne s'applique en cas d'annulation tardive, de « non-présentation » ou de portions inutilisées de services précédemment réservés.
Politiques spéciales.
Tarif pour les guides et chauffeurs : Les guides et chauffeurs disposent de CPL sur les excursions en bateau.
Prix et politiques spéciaux pour les groupes. Veuillez contacter Cubanita Tours.
Des politiques spéciales s'appliquent aux voyages de familiarisation, aux voyages d'inspection et à la presse. Veuillez contacter Cubanita Tours pour connaître ces politiques spéciales.